Tilaaminen
1. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä postiosoite johon tuotteet lähetetään.
2. Tilaukset tehdään joko puhelimitse, sähköisellä tilauslomakkeella tai sähköpostilla osoitteeseen info@piikkisika.com Lähetys toimitetaan kun lasku on maksettu.
3. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin.
4. Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen, eikä siitä luovuteta tietoja kolmannelle osapuolelle.
5. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.
6. Tilauksen peruminen tai siihen muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen.
7. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun olemme vahvistaneet asiakkaan tekemän tilauksen sähköpostitse.
8. Asiakkaan tulee säilyttää sähköpostitse lähettämämme tilausvahvistus virhevastuuta varten.
9. Kaikki Piikkisian tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen kotisivuillamme.
Hinnat ja maksuehdot
1. Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät aina arvonlisäveron, mutta eivät lähetyskuluja.
2. Tuotteiden hinta- ja tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme.
3. Maksutapa on ennakkomaksu.
4. Asiakkaan tilauksesta lähetetään tilausvahvistus / lasku asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin ja tilaus toimitetaan asiakkaalle, kun lasku on maksettu pankkisiirtona tai
PayPal –ohjelman avulla verkossa.
Toimitusehdot
1. Piikkisika toimittaa tuotteensa asiakkailleen noudattaen tuotekohtaista toimitusaikaa. Ohjeelliset toimitusajat ovat näkyvissä kotisivuillamme. Ilmoitamme asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä erikseen, mikäli tuotteen toimitusaika on yli 14 päivää.
2. Kaikki tuotteet lähetetään postitse, ellei toisin sovita.
3. Mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana on siitä vastuussa Piikkisika. Mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa tavaran palautuksen aikana, vastuussa on asiakas.
Palautusoikeus
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön. Mikäli tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen.
2. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
3. Mikäli päätät palauttaa tuotteen, muista säilyttää palautusasiakirjat ja tositteet.
4. Mikäli tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen. Epävarmoissa tilanteissa soita meille tai lähetä sähköpostia ennen palautusta turhien kulujen välttämiseksi.
5. Virhevastuu ei kata laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.
6. Palauttaminen on kuluttajalle maksullista lukuunottamatta viallisen tuotteen palautusta.
Tuotepalautuksessa asiakkaan on huomioitava seuraava:
- Palautetaan alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna)
- Mukana kopio tilausvahvistuksesta
- Mukana selvitys palautuksen syystä ja/tai vian laadusta
- Mukana asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero johon rahat palautetaan
- Viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli tuotteen rikkoutuminen kuljetuksen aikana johtuu siitä, ettei asiakas ole pakannut tuotetta oikein.
Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kysymyksiä. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla osoitteeseen info@piikkisika.com
